普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。①佩戴易于识别的证章或携带相应证件；②穿着规定的服装；③佩戴易于识别的证章或携带身份证件；④佩戴易于识别的证章或携带资质证书。

开行旅游列车应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织。

旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车，动车组可单程包整列。

救助机构为受救助人员购票开具的救助证明及公安机关为刑满释放人员开具的刑满释放证明也不能作为有效身份证件。

到站不同但票价相同的以及发站、到站为同城车站的车票均不能互相代替。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车运行前方站处理。

无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

行李的包装应当完整牢固，适合运输。