集团公司有关专业管理部门应按规定组织专项检查。其中：对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

未单独购买席位的免费乘车儿童，应与同行成年人旅客共用席位。

儿童在列车上办理越站时，以越站车票乘车日期计算年龄。在站改签时，以改签车票乘车日期计算年龄。

按保价运输的行李核收保价费。保价的行李发生运输变更时，保价费不补不退。

按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。

行李分为保价运输和不保价运输，旅客不能自主选择。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。