轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（）mm。

洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品配齐配全，定位放置。

广播常播内容录音化。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于40分贝。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向站车声明，列车可通过管理监控、半自助式检票闸机或检票手持终端办理回置处理。

军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

未购得残疾人专用座席票额的残疾人旅客乘车时，列车长应协调使用残疾人专用座席的非残疾人旅客提供换座服务。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。

不符合乘车条件的处理，除按规定补收和加收票款外，站、车应根据限制铁路旅客运输严重失信人购买车票管理规定，对严重失信行为进行证据采集、信息录入。