空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品配齐配全，定位放置。

广播常播内容录音化。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于40分贝。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向站车声明，列车可通过管理监控、半自助式检票闸机或检票手持终端办理回置处理。

军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

未购得残疾人专用座席票额的残疾人旅客乘车时，列车长应协调使用残疾人专用座席的非残疾人旅客提供换座服务。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。