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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还（ ）.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在中途站，退还（ ）.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还( ).
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭（ ）领取退票费报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）
