《铁路乘车证管理办法》规定：违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个局集团公司以内的，按（ ）计算票价，计算后低于50元的按50元核收。。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：车站对本站发现或列车移交的（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但（ ）的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客可在（ ）办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭（ ）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次（ ）的优惠资质核验手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：学生优惠票限于使用（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：站台客运人员要准确掌握各次列车编组及各车厢乘降车门所在位置，列车停稳前组织站台上的旅客按照车厢位置标志在（ ）内，组织旅客排队等候。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：原则上普速旅客列车始发检票时间不晚于开车前（ ）分钟。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：客运人员与普速旅客列车司机、车辆乘务员相互间通信使用频率为 （ ）。