下列选项中属于综合监控BAS子系统监控对象的是（ ）

在特殊情况下，应及时采取有效措施，为乘客进行必要的票务处理。

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。

列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应通过广播在开门时通知乘客。

成人乘客不得在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹。

城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。

车站乘客信息系统出现故障或信息发布错误等情况时，应及时关闭设置。

车辆、车站及相应设施，应符合乘轮椅者、使用助行器和导盲犬的通行与使用要求。

自动扶梯和电梯运行时间应当与车站运营时间同步。

乘务纠纷是指：列车运营中，乘务员与乘客之间发生的争执。