列车区间火灾（爆炸）应急,关键步骤如下（ ）。

服务组织应按规定及时妥善处理给乘客造成的损失或伤害，做到公正、诚实、守信。

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。

城市轨道交通运营主管部门应当按年度、季度、月、周组织开展服务质量评价工作。

列车上应向乘客提供列车运行方向、到站、换乘等清晰的广播或图文信息。

城市轨道交通应采取有效的防淹、防雪、防滑、防爆、防火等防止自然灾害的措施。

运营突发事件应急预案体系是由国家级、行业级、省级、市级、运营单位级应急预案构成。

城市轨道交通的建设和运营应满足文物保护的要求。

专项应急预案是综合应急预案的细化，主要针对某一类型或某几种类型运营突发事件，或者针对重要风险而制定的应急方案。

针对发生的运营突发事件，有关组织或人员采取的应急行动被称为应急救援。

在应急响应过程中，为最大限度地降低运营突发事件造成的损失或危害，防止事态扩大而采取的紧急措施或行动，被称为应急救援。