操作员查验货车装载货物系统，判断称重信息满足绿通标准如果当前货车计重超载率为（）时，则符合绿通免费标准。

免费期间造成ETC小型客车误扣费的，发行单位应根据交易时间、车型、出口交易流水等信息进行“应免尽免”判定，直接进行退费处理并温馨告知客户

ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度

2003版标准中客车按照车辆出厂后国家有关行政主管部门核定的座位数进行分类,新标准修订后客车分类仍沿袭2003版标准的相关要求

ETC/MTC混合车道：指全时混合车道，MTC和ETC车辆均可在车道有序交替通行

部联网中心根据出口交易记录、预约记录进行判定，对使用集优系统的集装箱专用ETC 车辆产生的出口交易记录进行挂起

从2020年1月1日起，ETC单卡用户（未安装车载装置的ETC用户）不再享受原则上不小于5%的车辆通行费基本优惠政策

安装ETC车载装置的货车，在差异化收费优惠基础上继续享受ETC优惠

ETC车辆按照途经ETC门架的应收金额和相关优惠政策实施收费，交易金额按照四舍五入规则取整到分

通行卡调拨，当其他收费站通行卡不足，本收费站给其他收费站调配通行卡时，本收费 站需对出库的通行卡信息进行记录

纸质通行券：收费站所有车道发生故障无法使用时，发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证