在进行车辆收费流程时未抬杆（车辆未离开车道前），可以通过（）键回退到上一级页面。

货车通行费计费方式调整,要确保在相同交通流量条件下，减轻货车通行费总体负担

未安装车牌的车辆，可以办理ETC卡和OBU

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发 CPC 卡放行

报表核对时，收费员入、出口工班日报都可以通过所在机构、工班日期、收费员对工班日报进行查询

非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行交易冲正操作，回收收费凭证并重新开具，对于收费车辆应收未收、长短款、应免未免等情况，由出口收费站负责处理

免费期间造成ETC小型客车误扣费的，发行单位应根据交易时间、车型、出口交易流水等信息进行“应免尽免”判定，直接进行退费处理并温馨告知客户

ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度

2003版标准中客车按照车辆出厂后国家有关行政主管部门核定的座位数进行分类,新标准修订后客车分类仍沿袭2003版标准的相关要求

ETC/MTC混合车道：指全时混合车道，MTC和ETC车辆均可在车道有序交替通行

部联网中心根据出口交易记录、预约记录进行判定，对使用集优系统的集装箱专用ETC 车辆产生的出口交易记录进行挂起