ETC收取现金，按（）键，系统提示选择“1、打印纸质发票；2、打印电子票据”。

绿通车查验遇到查验车辆跨省通行时，复核人的选择不需要特定人员，填写当班收费员即可

【判断】ETC单卡用户，ETC卡既可作为支付使用，又可作为通行介质使用。

所有业务数据一经产生，不得随意修改或删除；因业务需要进行变更的，应严格按照业务流程发起变更请求

货车通行费计费方式调整,要确保在相同交通流量条件下，减轻货车通行费总体负担

未安装车牌的车辆，可以办理ETC卡和OBU

车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发 CPC 卡放行

报表核对时，收费员入、出口工班日报都可以通过所在机构、工班日期、收费员对工班日报进行查询

非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行交易冲正操作，回收收费凭证并重新开具，对于收费车辆应收未收、长短款、应免未免等情况，由出口收费站负责处理

免费期间造成ETC小型客车误扣费的，发行单位应根据交易时间、车型、出口交易流水等信息进行“应免尽免”判定，直接进行退费处理并温馨告知客户

ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度