ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的（ ）和客户满意度

移动OBU逃费:通过未按规定固定安装的OBU设备，干扰实际通行路径计费/收费的，少交、未交、拒交通行费车辆

车道系统恢复时应及时补传入口发放纸质通行券的流水记录

纸质通行券用于收费站车道出现系统故障无法使用的情况下使用

高速公路附属设施设备维修及时，路容路貌整洁美观，绿化管护到位，无扬尘，打造畅、安、舒、美的通行环境

ETC鲜活农产品车辆查验，通过扫描交易二维码获取的相关信息，其中显示的通行交易码，交易类型，交易时间及车辆状态不支持修改也不支持手动输入

任何单位或者个人都可以购买黑火药、烟火药、引火线

无法读写或电量低于8%的CPC卡，不得在车道发放，可以进行调拨

ETC 通行有效性查验不通过等无法正常通行的，转人工处理

通行费应以车辆实际通行路段为依据计算。通行车辆无法确定计费信息的, 驾驶员应提供入口、 通行路径等信息, 收费公路经营管理单位核实后通过后台系统计算通行费；驾驶员拒绝提供相关信息或经核实信息不实的, 按照《收费公路管理条例》相关规定执行

河北收费站级业务管理平台必须使用火狐浏览器打开