纸质通行卡使用前需要报（ ）部门批准

安装ETC车载装置并成功预约的，出口系统会自动识别为绿通车，ETC不扣费，出口收费站查验合格的,仍需司机通过后台申请退费

丢卡是指丢失卡和流失卡，丢卡处理包括丢卡定责和丢卡追回处理

出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏卡、路径不可达，应根据实际车牌,通过后台系统获取计费信息；如无法从后台系统获取计费信息，按CPC卡内信息收费；如 CPC 卡内信息不可用，根据驾驶员提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户补收或退还相应通行费

当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过人工干预的方式处理

鲜活农产品是指蔬菜、水果，鲜活水产品， 猪，肉、蛋、奶

经营者办理专用 OBU 时，除提供办理 ETC 所需的基础资料外，还需提供车辆的“道路运输证”

对办理大件运输许可的7轴及以上大件运输车辆在通行我省高速公路时，给予通行费50%的优惠

ETC车辆按照途径ETC门架的应收金额和相关优惠政策实施收费

通行费优惠不应通过收费系统自动判断。需经人工查验的，按照部统一规定处理

收费站应安排专人负责，采用喷洒含氯消毒剂等方式，对回收和库存的收费公路通行介质进行消毒处理，确保通行介质安全卫生