《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，()是指在三相供电系统中，某相出现电压低于电能表的临界电压，同时负荷电流小于启动电流的工况。

国网公司对供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”（下称“(____)”）进行了修订。

不准(____)或(____)用户选择由电网企业代理购电，不准强迫用户签订代理购电购售电合同。

对电网企业代理购电的拥有燃煤发电自备电厂用户、暂不能直接参与市场交易的高耗能用户、已直接参与市场交易无正当理由改由电网企业代理购电的用户，积极履行(____)倍代理购电价格告知义务，并签订代理购电购售电合同。

受理(____)、(____)（居民农业转工商业）申请时，主动告知用户报装接电或变更后可直接进入市场购电。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写____________，一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

采集抄表过程中，发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应______处理。

严格执行_______，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

在多电源和有自备电源的客户线路的高压系统接入点，应有______。

《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》（2021年版）规定，进入作业现场应正确佩戴安全帽（实验室计量工作除外），现场作业人员还应穿________、绝缘鞋。

《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》（2021年版）规定，营销现场作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握营销现场作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经______上岗。