根据《国网浙江省电力有限公司关于严肃“三指定”违规行为惩处的通知》（浙电营〔2024〕370号）要求，各单位要主动开展“（____）”违规行为自查自纠,及时发现风险,做好闭环整改。

对于客户窃电需当场中止供电的，应提前告知客户；对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前3-7 天送达停电通知书，停电前 30 分钟再次通知客户。

根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取计划停电作业的方式完成送电。

不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，但可以在营业窗口摆放相关资料供客户自行参阅。

承、发包工程，工作票应实行“双签发”。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任。

工作票应由工作负责人审核，手工或电子签发后方可执行。

金属计量箱的箱体、充电桩外壳等设备的接地电阻应合格。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。

可开放容量有关信息。包括本地区配电网接入能力和容量受限情况，相关情况按月度更新。