《低压居民档案资料明细要求》规定，办理自然人用电业务时，需提供有效产权证明原件；办理非自然人用电业务时，需提供有效产权证明原件或加盖公章的复印件

充分利用公司网站、手机 APP、微信公众号、微博等线上渠道，以及供电营业厅等线下渠道，常态化开展公司服务理念、典型案例及成效等宣传活动，扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力。

供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

各单位要加强新修订发布的“两个十条”宣传，积极展— 2 —现公司深入开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动的决心和成果，主动接受社会各界和电力客户监督，切实满足经济社会发展和人民群众美好生活用能需要。

党的十九大以来，以习近平同志为核心的党中央全面推进从严治党，持续加强党风廉政建设；坚持以人民为中心的发展理念，高度重视营商环境建设，严肃整饬漠视侵害人民群众利益问题。

可以向售电公司、发电企业等市场主体提供用户档案信息、用电数据。

不准泄露售电公司代理用户情况、购售电价格及电网企业代理购电、省间现货购电等影响公平竞争和涉及市场主体商业秘密的相关信息。

对电网企业代理购电的拥有燃煤发电自备电厂用户、暂不能直接参与市场交易的高耗能用户、已直接参与市场交易无正当理由改由电网企业代理购电的用户，积极履行3倍代理购电价格告知义务，并签订代理购电购售电合同。

对于客户窃电需当场中止供电的，应提前告知客户；对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前3-7 天送达停电通知书，停电前 30 分钟再次通知客户。

根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取计划停电作业的方式完成送电。

不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，但可以在营业窗口摆放相关资料供客户自行参阅。