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农电营销理论考试题库
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简答题

根据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16号)十个不准指的是?

答案解析

正确答案:第一条 不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。第二条 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。第三条 不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。第四条 不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。第五条 不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。第六条 不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。第七条 不准阻塞客户投诉举报渠道。第八条 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。第九条 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。第十条 不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
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单选题

根据供电方案填写模板,根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2021〕129号)和《省发展改革委省财政厅省自然资源厅省建设厅省市场监管局关于进一步明确电力接入工程费用分担机制有关事项的通知》(浙发改价格〔2021〕437号),对2021年3月1日后通过出让或划拨取得土地使用权的规划建设用地范围内项目,建立政府、供电企业共同承担的电力接入工程费用分担机制,具体执行参照各地文件要求。

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根据供电方案填写模板,系统采用的接地方式包括中性点直接接地/中性点不接地/中性点经消弧线圈接地方式三种。

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根据供电方案填写模板,用电户基本信息的负荷等级有特别重要、一级、二级、临时四个等级。

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根据《国网浙江省电力有限公司关于严肃“三指定”违规行为惩处的通知》(浙电营〔2024〕370号)要求,对于党组织和党员发生违规违纪行为需要给予党纪处分或党内问责的,移交纪检部门按照相关规定处理。

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根据《国网浙江省电力有限公司关于严肃“三指定”违规行为惩处的通知》(浙电营〔2024〕370号)要求,对于地市公司内部自查认定的“三指定”问题,由各单位对照相关惩处规定自行处罚,将处罚情况上报省公司备案。

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根据《国网浙江省电力有限公司关于严肃“三指定”违规行为惩处的通知》(浙电营〔2024〕370号)要求,按照《国家电网有限公司员工奖惩规定》等,视情节轻重,对相关负责人处以警告至解除劳动合同处分。

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根据《国网浙江省电力有限公司关于印发2024年优化电力营商环境工作安排的通知》(浙电营〔2024〕90号)的要求,扎实落实业扩“三及时、三必查、三必核”要求,完善营商业务质量“共管共纠”机制。做实业务质量核查,定期编发业务质量管控报告。

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根据《囯网浙江省电力有限公司违反业扩报装“十项禁令”惩处意见》(浙电营〔2023〕678号)要求,对于未实时录入营销系统, 业扩流程压单、体外循环;相关表单日期空白,无客户签字或业务受理人员伪造客户签名等的行为,主要责任岗位是业务受理员。

单选题

根据《国网浙江省电力有限公司关于发布业扩报装全流程工作“十项禁令”的通知》(浙电营〔2023〕209号)要求,业扩报装“十项禁令”分环节要求中,配套工程实施环节的责任岗位涉及营销客户经理。

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