《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括：①（ ），②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，虚拟介质为采用非固态介质传输信息的介质，可以为电力线载波、无线电、电话或线缆、非接触式IC卡等。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，需量是指规定时间内的平均功率。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，智能电能表底度值可以清零，也可以根据要求设定。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，智能电能表可输出电脉冲或电平开关信号，但不能控制外部报警装置或负荷开关。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，智能电能表上电完成后5s内可以使用RS485接口进行通讯。

《智能电能表功能规范》（Q/GDW1354-2013）规定，RS485接口必须和电能表内部电路实行电气隔离，并有失效保护电路。

《电能计量装置安装接线规则》（DL/T825-2002）规定，110kV及以上电压互感器回路中不能加装快速熔断器。

《电能计量装置安装接线规则》（DL/T825-2002）规定，金属外壳的直接接通式电能表，如装在非金属盘上，外壳宜采用接地。

《电能计量装置安装接线规则》（DL/T825-2002）规定，为了减少三相三线电能计量装置的合成误差，安装互感器时，宜考虑互感器合理匹配问题，即尽量使接到电能表同一元件的电流、电压互感器比差符号相反，数值相近；角差符号相同，数值相近。当计量感性负荷时，宜把误差小的电流、电压互感器接到电能表的W相元件。（）

《电能计量装置安装接线规则》（DL/T825-2002）规定，不完全星形接法是指三相三线电路两相（一般为U、W相）电流互感器的二次回路，按V形方式连接。