12.IFR指的是( )

38.六西格玛管理方法简称为( )

37.在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是( )

36.所有的法则都围绕着哪个法则进行的( )

35.QC小组活动起源于( )

34.( )是将冲突双方在不同层次上分离，以降低解决问题的难度。

33.冲突矩阵是( )

32.眼镜店经常会提供客户免费清洗眼镜的服务，在清洗过程中，使用超声波仪器洗涤，那么超声波洗涤过程体现的创新原理是( )

31.汽车设置保险杠和安全气囊用于防范撞击带来的伤害，主要应用了40条发明原理中的( )

30.以下哪个技术参数不属于负向参数?( )

29.“用钻石制造钻石的切割工具”是利用了40个发明原理中的( )