637、22.在( )天气下需适当采取降速运行措施

190、175.若乘客被夹伤,要求去看病时,首先要安慰被夹伤的乘客,并向乘客讲明自己正在当班,不能擅自离岗,通知值班员/值班站长处理。

189、174.站台岗员工应不断加强巡视,发现有乘客越出黄色安全线或以蹲姿候车时,应立即用手提广播制止乘客的行为。

188、173.若乘客不确定自己的出站方向,车站人员应给予主动、热情的指引,不能欺骗或敷衍乘客。

187、172.当发现乘客进闸饮食,厅巡员应马上制止,并向乘客解释。

186、171.乘客乘坐电梯时宣传“左侧站稳,右侧通行”。

185、170.对携带了大件行李而不便进闸的乘客,厅巡员应引导乘客去宽通道闸机进闸,并告知乘客保管好车票。

184、167.乘客要求找人、找物,应真正树立“想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需”的主动服务意识。

183、166.乘客携带大件行李进站,符合规定的大件行李要求乘客购买行李票。

182、165.若发现地面不清洁或有积水,应立即通知保洁人员处理,并在有积水处放置“小心摔倒”的告示牌。

181、164.乘客的评价意见是一种定性评价,具有一定的模糊性。