631、16.当行调需扣车时以下什么方式不可以直接进行扣车( )

196、3.( )为乘客提供列车到站时刻及目的地、列车到站预告及安全提示、末班车离开后本站运营结束,以及发生紧急情况的信息等。

195、181.简述城市轨道车站客运服务流程。

194、180.进出站乘客最基本的流线是什么?

193、179.城市轨道交通客运作业的考核指标包括哪些?

192、178.站台岗员工要提高警惕,避免发生逗留的乘客调轨追车或跳至另一个站台等紧急情况。

191、177.当付费区与非付费区均有人时,对乘客要做好解释工作,向付费区乘客解释“请稍等,待会帮您处理”。

190、175.若乘客被夹伤,要求去看病时,首先要安慰被夹伤的乘客,并向乘客讲明自己正在当班,不能擅自离岗,通知值班员/值班站长处理。

189、174.站台岗员工应不断加强巡视,发现有乘客越出黄色安全线或以蹲姿候车时,应立即用手提广播制止乘客的行为。

188、173.若乘客不确定自己的出站方向,车站人员应给予主动、热情的指引,不能欺骗或敷衍乘客。

187、172.当发现乘客进闸饮食,厅巡员应马上制止,并向乘客解释。