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简答题
123、客流调查的步骤
答案解析
正确答案：(1)确定调查内容。客流调查的内容是客流调查的关键所在,一般包括调查乘客的出行起讫点、出行目的、出行满意度等。(2)确定调查范围。根据客流调查目的,确定客流调查范围。客流调查范围可以是一个行政区域、一个商圈、一条线路或一个站点。例如,若要调查乘客的出行满意度,可以某个站点为调查范围(3)选择调查方法。根据客流调查目的和调查范围,结合调查的预算、人员配备等,选择合适的调查方法。(4)设计调查方案。调查方案应包括客流调查的目的、范围、时间、方法,调查表格,调查指标,调查所用的设备等内容。设计调查方案时,还要考虑调查人员的选择和培训,调查过程中突发事件的处理等。(5)实施调查。在调查过程中,必须严格把关,以便及时发现问题,保证调查的准确性。(6)统计和评估。根据预先设计的调查指标对回收的调查资料进行统计分析,形成调查报告,并评估调查的完成情况,总结经验教训。
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