单选题
应对病人的抱怨,以下技巧错误的是()
A
首先指出病人的错误想法,培训其专业知识
B
耐心倾听病人的诉说
C
真诚地向病人道歉
D
采取补救行动
E
以积极的方式对待病人的投诉
答案解析
正确答案:A
题目纠错
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