以铁路货车作游车时，按（ ）运价率和游车标重核收游车运费。

对托运人提出的取消托运需求，专用线装车的，（ ）前可受理。

对同一客户（ ）同品类货物补偿，可合并办理，并附“货物损失清单”列明货物实际损失情况。

对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台，登录后自助提报需求信息、办理业务。

对军事运输.超限.超重和限速运行的货物，危险货物.理化性质不明的化工产品以及（ ），不得纳入班列运输。

对货物损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，争议单位应在收到对方查复书3日内向到站提出要求（ ）的查复书。

对货物损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，争议单位应在收到对方查复书（ ）日内向到站提出要求裁定的查复书。

对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。

对符合保价赔偿责任范围和赔偿条件的货物损失，自受理赔偿要求的次日起至支付赔款之日止，办理赔偿的最长期限为（ ）。

根据货物的超限程度，超限货物分为（ ）。

保价费率浮动可以针对客户实施，也可针对品类或运输方式等实施，也可按物流总包项目实施。保价费率浮动调整由（ ）负责管理。