《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，省公司计量中心、地市供电企业营销部、县供电企业营销部应根据电能计量器具质量故障的( )相应到货批次电能计量器具的质量，并据此在局部范围或更大范围内采取预警及相应质量控制措施。

通过(____)、(____)推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式。

加强(____)、(____)工作协同，建立常态化监管稽查网络，开展全方位全过程监控，做到苗头早发现、问题早防范，坚决纠治行业不正之风，确保行风建设迈上新的台阶。

国网公司对供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”（下称“(____)”）进行了修订。

不准(____)或(____)用户选择由电网企业代理购电，不准强迫用户签订代理购电购售电合同。

对电网企业代理购电的拥有燃煤发电自备电厂用户、暂不能直接参与市场交易的高耗能用户、已直接参与市场交易无正当理由改由电网企业代理购电的用户，积极履行(____)倍代理购电价格告知义务，并签订代理购电购售电合同。

受理(____)、(____)（居民农业转工商业）申请时，主动告知用户报装接电或变更后可直接进入市场购电。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写____________，一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

采集抄表过程中，发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应______处理。

严格执行_______，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

在多电源和有自备电源的客户线路的高压系统接入点，应有______。