《国家电网公司电能计量封印管理办法》（国网[营销/4]275-2014）规定，封印使用人只限于从事( )等专业人员，不允许跨区域、超越职责范围使用。

不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，但可以在营业窗口摆放相关资料供客户自行参阅。

承、发包工程，工作票应实行“双签发”。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任。

工作票应由工作负责人审核，手工或电子签发后方可执行。

金属计量箱的箱体、充电桩外壳等设备的接地电阻应合格。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。

可开放容量有关信息。包括本地区配电网接入能力和容量受限情况，相关情况按月度更新。

信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在3个工作日内予以回复。

电力用户依照《供电企业信息公开实施办法》第九条规定向供电企业申请获取信息的，可采用口头形式或书面形式。