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3、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)()是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用。
2、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法是()
1、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)()方法通常适用于旅客在情绪激动,正在发泄不满时。
15、(判2022技三炸药种类及特性)煤矿许用型粉乳炸药和乳化炸药,在粉乳炸药和乳化炸药中加入消焰剂,经特殊工艺加工制成。其爆炸时产生的火焰较多,允许在有瓦斯和煤尘爆炸危险的矿井中使用。
14、(判2022技三炸药种类及特性)乳化炸药是一种用乳化技术制备的油包水乳胶型抗水工业炸药,具有抗水性强、爆炸性能好、机械感度低以及安全性好等优点。()
13、(判2022技三炸药种类及特性)特种炸药,包括各种塑性炸药、粘性炸药、橡皮炸药、液体炸药等。()
12、(判2022技三炸药种类及特性)无烟火药(发射药):是以硝石、硫磺和木炭为基本能量组成的混合火药,主要用作枪弹、炮弹等弹药的发射药。()
11、(判2022技三炸药种类及特性)黑火药(BLACKPOWDER):颜色为黑色或蓝黑色,由硝石、硫磺和木炭按一定比例组成的机械混合物,具有较大的吸湿能力,含水量超过5%就完全失去引燃能力,主要用于制造导火索、各种枪炮发射药引信、延期药、火工品等。()
10、(判2022技三炸药种类及特性)硝化甘油(XHGY,丙三醇三硝酸甘油酯):单质猛炸药,无色或黄色澄清油状液体,可因震动而爆炸,能单独使用,通常与其他物质混合制成混合炸药。()
9、(判2022技三炸药种类及特性)奥克托金(HMX,环四亚甲基四硝胺):单质猛炸药,白色结晶体,不溶于水,不吸湿,与TNT配制成混合炸药,用于炮炸弹的装药,还可与石墨、铝粉混合起来作塑料导爆管的装药。()
