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多选题
135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。答案[]
A
客户服务满意度
B
服务投诉率
C
有责投诉率
D
电子标签故障更换率
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
客户服务指标全，接通投诉满意度
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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