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多选题
134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等答案[]
A
语音服务或在线服务接通率
B
服务投诉率
C
客户数据上传完整率
D
客户数据上传及时率
E
客户表扬率
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
客户服务指标多，接通投诉要记着
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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