132.客户咨询投诉实行“首问负责制”和( )答案[]

199.改变车型(车种)逃费类型包括哪些?( )答案[]

198.复合通行卡注意事项有( )答案[]

197.复合通行卡CPC卡是指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体具备车辆( )读写功能在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。答案[]

196.符合无卡操作条件为非ETC用户入口未领卡、( )、入口编码无效、非本系统卡等。符合无入口操作条件为正常ETC卡内无入口信息或入口无效、入口误操作CPC无入口、OBU不在有效期等。答案[]

195.服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向,以直接面向社会的“三大窗口”基本单元有哪些?答案[]

194.费率管理包括( )和全网收费站间可达路径参数的管理。答案[]

193.非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收( )本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。答案[]

192.非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理:( )答案[]

191.非ETC车辆闯关车驶入高速公路,现场应及时按照特殊事件登记要求,在省稽核平台将实际车辆( )等信息录入系统,并提供车道视频等资料作为辅证。答案[]

190.发行稽核由( )开展,收费行为稽核与运营管理稽核主要由( )开展。答案[]