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多选题
414.下列哪些属于客户投诉处理?( )答案[]
A
预受理、受理
B
处理、回复
C
结案、回访
D
判责、归档
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
客户投诉处理环节全掌握
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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