×
多选题
345.收费公路联网收费客户处理时路网中心职责( )。答案[]
A
负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B
协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C
抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D
对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
路网中心在投诉处理中的职责
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
单选题
477.纸质通行券入口发放时,应加盖日期章,填写哪些内容,并做好特情记录?答案[]
单选题
476.纸质通行券的( )应与( )的通行纸质通行券一起封存,保存期不少于( )答案[]
单选题
475.纸质通行卷用于收费站出现什么情况使用?( )答案[]
单选题
474.纸券操作输入( )答案[]
单选题
473.政府还贷公路的管理者收取的通行费收入应当全部存入( )严格执行( )管理。答案[]
单选题
472.正常车流增大造成全线大塞车时,以下操作流程准确有( )。答案[]
单选题
471.争议处理证据中,对“车道图像或录像”的要求是清楚显示( )等关键信息。答案[]
单选题
470.在线计费服务适用于以下哪些出口特情场景?( )答案[]
单选题
469.在收费站出口如发现违法超限超载车辆,应( )。答案[]
单选题
468.在对鲜活农产品运输车辆进行查验时,拍摄的相关照片应包括但不限于那些?( )答案[]
