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多选题
344.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责( )。答案[]
A
负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B
督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C
协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D
协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
ETC 客户处理，机构多职责
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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