AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 试题库(用电客户受理员) 题目详情
CB34C1477D400001F0171B9017401D43
试题库(用电客户受理员)
2,054
简答题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,服务监控包括什么内容?

答案解析

正确答案:1、各省公司、地市单位运用信息技术手段,实时监控各服务渠道运营情况,对网络异常、设备故障情况,及时通知运维人员安排修复并限时反馈处理结果。 2、对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其它服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况。 3、定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况。对检查中发现的异常情况,及时通知有关责任人员处理。
题目纠错
试题库(用电客户受理员)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码