客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

下列行为属于违章用电的有（）。

窃电行为包括：（）。

供电企业对查获的窃电者，应（）。

当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）。

电费管理包括：（）。

大工业电费构成的有（）。

服务行为规范可分为（）。

变压器的无功损耗包括（）。

电路的状态有（）。

电力营销的基本业务可分为：（）。