电网企业当年电力、电量节约指标不低于其售电营业区内上年最大用电负荷的(____)、上年售电量的(____)； 电网企业可通过自行组织实施或购买服务实现。

营业质量管理的重点是普通工业用户。

以货币表现的物化劳动的转移价值，包括劳动力消耗支出和燃料、材料等。

梯级电价制度是将用户每月用电量划分成两个级别，各级别之间的电价不同。

任何单位不得超越电价管理权限制定电价，只有供电企业可以变更电价。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014），可控制负荷是指利用负荷管理技术手段可监测到的用户负荷之和。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014），错峰是指在用电高峰时段，组织用户削减或中断用电负荷，减少一天中的用电高峰需求，一般会减少电能使用。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014）第二十七条，各级供电企业有序用电工作领导小组应及时向本级政府电力运行主管部门提出启动有序用电方案建议，并配合本级政府电力运行主管部门发布有序用电启动公告。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014）第二十二条，省公司组织相关部门及所属单位以省政府批准的年度有序用电方案为基础，指导相关电力用户编制负荷控制方案。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014）第二十一条，每年4月底前，各地市供电企业配合当地电力运行主管部门完成本地区有序用电方案编制印发工作；5月底前，省公司配合省级电力运行主管部门汇总各地市印发的有序用电方案，并报送公司备案。

根据《国家电网公司有序用电管理办法》（国网（营销/3）281-2014）第十五条，各级供电企业应在地方政府电力运行主管部门指导下编制年度有序用电方案。