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单选题
高铁车站根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在（ ）醒目位置公布。
单选题
高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（ ）、公告。
单选题
根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。
单选题
重点旅客优先购票、（ ）、优先检票上车。
单选题
普速中型车站问讯处（服务台）配备轮椅、担架等辅助器具，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。
单选题
接听电话时，先向旅客通报（ ）。
单选题
实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，应（ ）。
单选题
车站应在（ ）、候车区，公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
单选题
广播通告列车运行情况、检票等信息，有（ ）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
