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简答题
《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》对旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”（手机），或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码时的处理规定是什么？
答案解析
正确答案：旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”（手机），或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码，旅客应到车站人工补票窗口办理核验手续。
车站可凭身份证号查询注册登记的卡号，根据卡号查询是否存在进闸记录，同时通过注册时登记的人脸照片核对是否本人，如无入闸记录或非本人，按章补票。
列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”（手机），列车乘务员应按章补票并出具《客运记录》，旅客凭《客运记录》在到站人工到补（售票）窗口做异常处理。
相关知识点：
铁路e卡通遗失或无法读取处理法
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