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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》对配送原因导致订餐人(旅客)收到预订餐食,但与订单不符的处置是如何规定的?

答案解析

正确答案:车站和列车进行交接时,大包装破损且有质量问题的,由车站负责;大包装完好的,小包装破损或餐食损坏,车站和列车按配送费比例分担订餐费用,由列车配送员使用APP拍照,上传确认后,系统自动退款至订餐人支付账户。后期由清分结算系统从快递费用中扣减赔付的商家餐食费用。

相关知识点:

动车订餐餐食不符处置规定

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