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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《集团公司商务座服务提质管理办法》对未接到预约出站引导服务旅客时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:未接到预约出站引导服务旅客时,服务人员应及时与旅客进行电话沟通,分析无法服务旅客的原因,形成未服务记录。对于已经打印检票核验凭条未及时检票旅客,由引导人员向检票口交接旅客信息,由检票口进行相应处置。

相关知识点:

未接引导服务及时沟通做记录

铁路客运员技能知识题库

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