铁路客运车站开展畅通工程专项行动要动态调整商业及服务设施数量，可采取重点旅客、军人等免费服务区域合设，商业经营与商务座候车区合设，将重点旅客、问讯、报警点、遗失物品、小红帽等服务功能整合至服务台，减少服务台数量。

旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

动车组列车票价分为公布票价和（ ）。

各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（ ）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售（ ）车票。

误乘误降旅客免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。

误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按（ ）补收儿童优惠票。

对于误乘、误降的旅客，车站无去原票到站的直达列车时，可采取（ ）将旅客送至原票到站。

站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客（ ）送至原票到站。

站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（ ）内的可按误乘处理。