本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。

旅客使用12306网站购票证件，通过（ ）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

遇有（ ）情况，不办理退票。

旅客办理退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内到（ ）凭购票时使用的有效身份证件开具。

旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

旅客可在（ ）办理车票改签作业。

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车。

持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

学生优惠票限于使用（ ）。

通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时，应出具本人（ ）。