易燃易爆物品、有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，饮食品、一次性打火机、自喷压力容器以及活动物等物品可以在车站暂存。

普速车站不出售禁止或限量携带以及（ ）等影响运输安全的商品。

普速中型及以上车站，临时候车场所有（ ）等设施设备，配备适量重点旅客座席。

普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。

普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

普速中型车站，车站有应急预案培训和演练，（ ）。

高铁车站，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（ ）程序，组织人工办理检票。

高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（ ），到站按规定退还票价差额。

普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明（ ），广播每次间隔不超过30分钟。

普速车站，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ）情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。