客运车站（ ）等站房公共区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其他区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。

高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间，重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。

高铁中型及以上车站售票、候车等场所可设置银行自助存取款机。

高铁中型及以上车站空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

高铁中型及以上车站候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。

高铁中型及以上车站贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。

高铁中型及以上车站，高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

高铁特大、大型车站设有值班站长。