代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“G”字开头的列车车票为“（ ）”。

注重站车日常保洁，未配备专职保洁人员的车站，要定期组织职工开展义务劳动，保持站车环境卫生整洁。

增加站车广播内容，增加旅客对信息的接收。

在具备条件且有需求的地区，建设公铁有效接驳的无轨车站，丰富服务功能，促进铁路与多种运输方式一体化发展。

要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平，做到高铁、普速协同发展、同步提升。

强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常管理维护，明确责任部门，落实维保标准。

坚持开好公益性“慢火车”，不断改善运输服务质量，追踪分析贫困地区出行需求，动态调整运力安排，优化开行时刻。

加强与地方交通管理部门的协调沟通，以列车到发时刻为基础，协调地方交通管理部门合理安排公共交通接续，保证运营时间满足铁路首末车旅客出行需要，并能根据列车运行时刻、客流变化及时调整。

对于地铁与铁路进站、出站口具备单独通道封闭条件的车站，应积极推进与地铁安检互认，尽量让地铁认可铁路安检。

高铁车站商务座候车专区基本服务标准要求提供饮品、食品、报刊、影视等服务，其中报纸种类不少于5种。

商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置，要与候车区域座椅进行明显区分，在显著位置对相关信息进行公示，不得强制旅客消费。