铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好日常维护工作，保证饮水卫生安全。

站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、随时清理。

车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。

铁路客货运站段及站车经营单位（含旅行经营、行包托运主体单位等）是站车病媒生物预防控制的责任主体。

铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。

加强环境整治，清除环境杂草污物，实行垃圾分类、密闭管理，清除地沟水沟污物，建设防鼠蟑设施，堵塞消除鼠蟑洞。

对出现鼠虫害叮咬旅客或投诉、舆情反映责任事件，并核查属实的，应纳入考核并督导整改。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定着铁路制服短袖、长袖衬衣时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为深色。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定客运车站客运员、实名验证人员、安检人员、广播员、客服综控员、消防监控室值机人员、计划室人员不戴制帽。