残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（ ）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（ ）张。

站车公共场所应严格执行控制吸烟的有关规定禁止吸烟区域有禁烟标识，开展吸烟危害健康的宣传。

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。

站车公共场所应加强保洁管理，明确工作流程，规范保洁操作，工具设备清洁，不留死角盲区，完善检查记录，提升站车环境卫生质量。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好日常维护工作，保证饮水卫生安全。

站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、随时清理。

车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。

铁路客货运站段及站车经营单位（含旅行经营、行包托运主体单位等）是站车病媒生物预防控制的责任主体。

铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。

加强环境整治，清除环境杂草污物，实行垃圾分类、密闭管理，清除地沟水沟污物，建设防鼠蟑设施，堵塞消除鼠蟑洞。

对出现鼠虫害叮咬旅客或投诉、舆情反映责任事件，并核查属实的，应纳入考核并督导整改。