每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

铁路客运站车厕所中的厕间、厕位不得被改作它用或长时间占用、停用，临时占用、停用的应尽快恢复。

对于24小时不间断开放的车站，在客流较小时段或轮流进行重点部位深度保洁，并设置“正在保洁、暂停使用”等告示牌。

站车公共场所应严格执行控制吸烟的有关规定禁止吸烟区域有禁烟标识，开展吸烟危害健康的宣传。

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。

站车公共场所应加强保洁管理，明确工作流程，规范保洁操作，工具设备清洁，不留死角盲区，完善检查记录，提升站车环境卫生质量。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好日常维护工作，保证饮水卫生安全。

站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、随时清理。

车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。

铁路客货运站段及站车经营单位（含旅行经营、行包托运主体单位等）是站车病媒生物预防控制的责任主体。

铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。