《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定：无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起（ ）。

定期票、计次票启用期限内未启用乘车的，购票人或乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款。

定期票、计次票购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人购买。

定期票、计次票产品仅限在购买时指定的发到站使用，预约产品指定的席别，可以在中途站上下车或越站使用，可以跨席别使用。

超过定期票、计次票产品启用期限未启用乘车的，产品失效，系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

已预约席位的，检票上车后乘坐预约席位；未预约席位的，检票时自动从剩余席位中分配席位，席位信息短信推送至乘车人预留手机号；无剩余席位的，不能检票乘车。

列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效的，补填本次列车的电子乘车记录；确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

定期票、计次票在12306网站（含“铁路12306”手机APP下同）发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

定期票、计次票启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用）后，票款可以退还。

定期票、计次票可以转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从启用期限次日起计算。