段场库内列车上线前发现故障，且在出库前（ ）分钟内无法修复的，原则上应扣车检修，安排备用车替换。

紧急运行状态是指发生了直接危及乘客生命安全、严重自然灾害或系统内部重大事故，造成系统不能维持运行的情况，主要包括火灾、地震、列车运行事故、设备重大事故等。

电动列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。

电动列车司机出勤时，应穿着乘务人员识别服，服装整齐、仪容端庄。

列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况。

当遇到列车（）等特殊情况或其他信息发布时，司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。

信息发布内容包括事件时间、地点、（ ）、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施等。

下列属于旅客的基本权利是（）。

列车车门开关时，应通过（ ），提醒乘客注意安全。

当发生群死群伤事件后司机应按以下原则进行处置（ ）。

应急服务应以（ ）为首要目标。